• August 17, 2021

คนงี่เง่า

คนงี่เง่า

เทคนิควิธีสื่อสารกับ คนงี่เง่า

เป็นธรรมดาอยู่แล้ว ที่พวกเราส่วนใหญ่จะเจอคน Toxic และ คนงี่เง่า เข้ามาในชีวิตของเรา ที่แย่ไปกว่านั้นบางคนอาจต้อง “ติดอยู่” กับคนเหล่านี้ในที่ทำงาน ที่บ้าน หรือในสังคมรอบตัว เมื่อต้องติดอยู่กับคนเหล่านี้มาก ๆ นานวันเข้าเราอาจกลายเป็นคน Toxic ไปเองได้ การจะรับมือจากคนยากๆพวกนี้ นอกจากความใจเย็นของเราที่ช่วยควบคุมอารมณ์ตนเองแล้ว การสื่อสารและโต้ตอบอย่างฉลาด ก็ทำให้เขาลดพฤติกรรมแย่ ๆ กับเราลงได้ โดยอ้างอิงจากหนังสือ How to Communicate Effectively and Handle Difficult People เขียนโดย Preston Ni นักวิชาการด้านการสื่อสาร ที่พูดถึงวิธีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและจัดการกับคนยากๆให้ประสบความสำเร็จ แต่บอกก่อนว่าทุกข้ออาจไม่ได้ผลเสมอไป ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ด้วย แต่การได้เรียนรู้วิธีการสื่อสารหลากหลายแบบก็ช่วยให้คุณรู้วิธีจัดการในแบบตัวเองเร็วขึ้นเช่นกัน

เทคนิควิธีสื่อสารกับคน งี่เง่า

วิธีรับมือกับคน งี่เง่า 5 ข้อ มีอะไรบ้าง

1. เปลี่ยนจากตอบโต้อย่างเดียวเป็นฝ่ายรุก ข้อนี้จะลดการตีความผิด การเข้าใจผิดและเน้นพลังในการแก้ปัญหาแทน

เมื่อคุณรู้สึกขุ่นเคืองกับคำพูด หรือการกระทำของใครบางคน ให้คิดหาวิธีพูดและดูสถานการณ์ก่อนที่จะตอบโต้ ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมงานโมโหเรื่องอื่นหรือเริ่มเป็น คนงี่เง่า แล้วพาลอารมณ์เสียใส่คุณ เราอาจจะไม่เข้าใจในตอนแรก และโมโหกลับเพื่อให้ร่วมงานต่อไปได้ ลองพยายามเข้าใจเขา อาจใช้คำพูดว่า “มันไม่ง่ายเลย” ในการพูด เช่น เมื่อคุณโดนพาล อาจบอกว่า “เกิดอะไรขึ้น ทำไมถึงพูดแบบนี้ เรื่องที่คุณเจอมามันไม่ง่ายเลยที่ต้องจัดการปัญหานี้คนเดียว” การเปิดมุมมองของเราเกี่ยวกับสถานการณ์ให้กว้างขึ้นสามารถลดโอกาสที่จะเกิดความเข้าใจผิดได้ สิ่งนี้จะเเสดงความเห็นอกเห็นใจ และลดอคติ ทำให้อีกฝ่ายรับฟังและให้เกียรติเรามากขึ้น

2. ดูว่าคุยกับคนนี้คุ้มที่จะพูดไหม ถ้าไม่ อย่าเสียเวลา ถ้าเจอเพื่อนร่วมงานหรือคนแย่ ๆ มีสองสถานการณ์ที่คุณตัดสินใจเพิกเฉยได้ อย่างแรกคือ คนที่มีอำนาจเหนือเราในช่วงเวลาสั้น ๆ เช่น หากคุณคุยโทรศัพท์กับหัวหน้าแผนกอื่นที่ไม่เป็นมิตร ทันทีที่คุณวางสาย ตัวเขาจะไม่มีอำนาจเหนือคุณอีกต่อไป อันนี้ปล่อยผ่านได้ อีกสถานการณ์หนึ่งคือ คนคนนี้ให้ประโยชน์อะไรกับเรา คุ้มที่จะอดทนกับพฤติกรรมของเขาหรือไม่ เช่น เพื่อนร่วมงานที่น่ารำคาญ แม้ว่าคุณจะไม่ชอบเขา แต่เขาสามารถวิเคราะห์ข้อมูลให้กับทีมของคุณได้ดีมาก ดังนั้นคนคนนี้ควรค่าแก่ความอดทน ฉะนั้นสองสถานการณ์ คุณมีอำนาจตัดสินใจว่าสถานการณ์นั้นร้ายแรงพอที่จะเผชิญหน้าหรือไม่ คิดให้รอบคอบ และสู้ให้ถูกคน มันจะคุ้มค่ากว่า

3. แยกคนกับปัญหาออกจากกันให้ชัดเจน ในทุกสถานการณ์การสื่อสาร มีองค์ประกอบสองอย่างคือ ‘ความสัมพันธ์ที่คุณมีกับบุคคลนี้’ และ ‘ปัญหาที่คุณกำลังพูดคุยกับบุคคลนี้’ คนที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจะรู้วิธีแยกคนออกจากปัญหา หมายความว่าความสัมพันธ์จะไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องงาน ทำให้เขาสื่อสารอย่างนุ่มนวลและมั่นคงในประเด็นนั้น ๆ ยกตัวอย่างเช่น “เราอยากรับฟังคุณอย่างตั้งใจนะ แต่ทำไม่ได้ถ้าคุณตะโกน เราลองมานั่งคุยกันเงียบ ๆ แล้ววางแผนการทำงานที่ค้างคาอยู่ให้เสร็จดีไหม” เป็นต้น สิ่งนี้จะทำให้เขาเปิดรับสิ่งที่เราต้องพูดมากขึ้น ถ้าคุณเคยทำได้นั่นแปลว่าคุณเป็นนักแก้ปัญหาที่ดีระดับหนึ่งแล้ว

4. เป็นฝ่ายควบคุมด้วยการเป็นกระจกสะท้อนตัวเขาเอง ข้อนี้จะ โต้ตอบแบบเชิงรุก เพื่อลดแรงที่เขากดคุณและลดพฤติกรรมแย่ ๆ ของเขา เป็นปกติของ คนงี่เง่า หรือคนเรื่องมาก โดยเฉพาะประเภทก้าวร้าว มักชอบเรียกร้องความสนใจ เพื่อทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ โดยทั่วไปแล้วคนพวกนี้ มักชอบจับผิด และพูดจารุนเเรง แทนที่จะเป็น “วิธีแก้ปัญหา” การสื่อสารประเภทนี้มักมีวัตถุประสงค์เพื่อครอบงำและควบคุม มากกว่าที่จะช่วยแก้ปัญหาอย่างจริงใจ ถ้าคุณตอบโต้ด้วยการเป็นฝ่ายรับอย่างเดียว คุณก็ตกหลุมพรางเขาทันที ซึ่งจะทำให้เขายิ่งได้ใจ และมีอำนาจมากขึ้นใน วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพคือสะท้อนตัวเขาด้วยการถามคำถามกลับ ยกตัวอย่างเช่น “ถ้าคุณปฏิบัติกับฉันอย่างไม่เคารพ ฉันจะไม่คุยกับคุณอีกต่อไป คุณต้องการแบบนี้ใช่ไหม? ถ้าใช่ รบกวนแจ้งให้ทราบ” การตั้งคำถามของอย่างมีศิลปะและรอบคอบ จะช่วยคุณช่วยต่อต้านอิทธิพลที่ไม่เหมาะสมของเขาได้

5. ใช้อารมณ์ขันเข้าสู้ หลายคนคงเคยเจอสถานการณ์ถูกเมินเฉย หรือมองข้าม เมื่อเราทักทายหรือพูดคุยด้วย จนกลายเป็น Death Air เกิดความกระอักกระอ่วน ทางแก้คือ ยิ้มอย่างอารมณ์ดีและ ‘พูดเหน็บ’ เช่น “เป็นไงบ้างสบายดีไหม?” ถ้าเขาไม่ตอบ กรณีที่เข้าได้ยินให้ยิ้มแล้วพูดไปว่า ‘ดีแล้วที่สบายดี’ ให้ตอบเชิงบวกเหน็บไป สิ่งนี้ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าคุณเป็นมิตรกับเขา และรู้สึกละอายที่ไม่ให้เกียรติเรา ถ้าคุณควบคุมตัวเองให้ไม่โกรธและปลดพฤติกรรมอันแสนเหนื่อยหน่ายเขาได้ คุณจะสงบเหนือกว่า

วิธีรับมือกับคน งี่เง่า 5 ข้อ มีอะไรบ้าง

การรู้วิธีจัดการกับคน Toxic ที่ไร้เหตุผลทั้งหมดนี้ คือการเรียนรู้ศิลปะแห่งการสื่อสารอย่างแท้จริง ให้เราอยู่บนท่ามกลาง คนงี่เง่า นี้ได้อย่างสง่างาม ถ้าคุณสามารถใช้ทักษะเหล่านี้ได้ดีก็จะลดความรู้สึกแย่ให้น้อยลงได้ อีกทั้งยังได้ความมั่นใจมากขึ้น ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น และความสามารถในการสื่อสารที่สูงขึ้นตามมา

สำหรับใครที่ไม่อยากพลาด รีวิวคนงี่เง่า แบบนี้ สามารถติดตามได้ที่ >> burundi ขอบคุณที่รับชม .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *