• August 21, 2021

ปิดการขาย

ปิดการขาย

เวลาขายของจะเจอลูกค้าหลายรูปแบบ แก้ปัญหาด้วยกลยุทธ์และวิธี ปิดการขาย แบบนี้

หากคิดว่าลูกค้าเปรียบเสมือนเรือ ที่บอกลักษณะรายละเอียดที่ต่างกัน เพื่อจะหาแนวทางในการ ปิดการขาย ให้ง่ายขึ้น ซึ่งย่อยมาให้ 8 ประเภท จะมีลูกค้าที่คุณเคยเจอหรือไม่ มาดูกันเลย

1) ลูกค้าประเภทแบบเรือแกง คือ ลูกค้าประเภทเรื่อยเปื่อยและตัดสินใจช้า ซึ่งส่วนใหญ่มักมีเงินเยอะ แต่เขาตัดสินใจช้าแค่นั้น เพราะการเย็นชาตัดสินใจช้าแบบนี้ กลยุทธ์ในการขายของต่อลูกค้าแบบนี้ก็คือ

  • ชี้ให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์และความสำคัญของสินค้าหรือบริการ
  • ไปให้ลูกค้าเห็นหน้าบ่อย ๆ กระตุ้นเป็นระยะ ๆ เป็นมิตรกับเขา หากเขาอารมณ์ดีก็จะตัดสินใจซื้อง่ายแน่นอน
  • ต้องมั่นใจว่าเขาไม่ได้มีปัญหาอะไรค้างในใจ ก่อนตัดสินใจ
  • สูตรสำคัญที่จะใช้ในข้อนี้ก็คือ ‘ดักลอบก็ต้องหมั่นกู้’ นั่นเอง

2) ลูกค้าประเภทแบบเรือเร็ว คือ ลูกค้าประเภทใจร้อน ขี้หงุดหงิด จัดการด้วยกลยุทธ์นี้

  • ใจดีสู้เสือเข้าไว้ ให้รอยยิ้มมิตรภาพกลับไป อย่าไปกลัวลูกค้า
  • ดูทีท่าอารมณ์หรือจังหวะ ถ้าโอกาสไม่ดีอย่าพึ่งเสนอขาย ให้ถอนสมอเรือก่อน ให้เปลี่ยนเป็นทักทายธรรมดาหรือให้สินค้าเล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้าทดลองเล่น
  • ข้อนี้สำคัญคือ ต้องใจเย็น และต้องพูดจาตรงไปตรงมากับลูกค้าประเภทนี้ อย่ายืดยาด เข้าประเด็นให้ไว
  • จงให้เวลาลูกค้าได้สอบถามแล้วเตรียม ปิดการขาย ส่วนใหญ่ลูกค้าประเภทนี้มักถามไม่เกิน 5 คำถาม ถ้าไม่ถามต่อแสดงว่าเขาพร้อมซื้อของเราแล้ว

3) ลูกค้าประเภทแบบเรือรบ คือ ลูกค้าประเภทนี้มีความเชื่อมั่นสูง ชอบพูด เพราะผ่านประสบการณ์มากมาย กลยุทธ์ขายคือ

  • พยายามฟังเขามากกว่าพูด จะได้ใจเขาไปกว่าครึ่ง
  • อย่าสอนเขาหรือรู้ดีกว่าเขา ให้วางตัวเสมือนลูกศิษย์ ปล่อยให้ลูกค้าพูดสอนเล่าไปจนเขาพอใจ แล้วค่อยหาช่องว่างเสนอขาย

4) ลูกค้าประเภทแบบเรือลาดตระเวน คือ คนประเภทละเอียดรอบคอบ ถี่ถ้วน ชอบถาม เพราะถ้ามีข้อมูลแล้วจะเชื่อได้ง่าย กลยุทธ์การขายคือ

  • ต้องแน่นเรื่องข้อมูลสินค้า บริษัทคู่แข่ง และสภาพตลาดให้มาก ๆ
  • เตรียมตัวเลข สถิติ หลักฐาน ประกอบการพูดจะดีมาก
  • ให้ข้อมูลเชิงบวกและสร้างสรรค์เพราะมีโอกาสตัดสินใจได้สูง
  • ให้ขายตัวเองก่อน หรือลูกค้าที่เคยใช้ ก่อนขายสินค้าให้ลูกค้าประเภทนี้

H2 เวลาขายของจะเจอลูกค้า กลยุทธ์และวิธีปิดการขาย

5) ลูกค้าประเภทแบบเรือบก คือลูกค้าประเภทโลเล ใช้เวลานานในการตัดสินใจ กลยุทธ์ในการขายคือ

  • สังเกตและสอบถามเขาว่าลังเลเรื่องอะไร
  • ไปขายซ้ำให้กับเพื่อน สามี ภรรยาเขา ให้ยินดีคล้อยตาม เมื่อทำได้ก็หยุดความลังเลเขาได้
  • แสดงความจริงใจ และให้ข้อมูลเข้าเต็มที่จากนั้น ปล่อยให้เขาตัดสินใจเองแต่แอบแฝงด้วยการโน้มน้าวของเรา

6) ลูกค้าประเภทแบบเรือพาย คือ ลูกค้าประเภทเงียบถามคำตอบคำ พูดน้อยเพราะชอบฟังมากกว่าพูด วิธี ปิดการขาย คือ

  • ทำตัวให้เป็นมิตร
  • พูดคุยสอบถามในสิ่งที่ลูกค้ารู้ ชอบและถนัดเพื่อเปิดโอกาสให้เขาได้พูด เราจะได้หาจังหวะขายเรื่องนั้น ๆ
  • สูตรสำคัญสำหรับข้อนี้คือ ให้ลูกค้าสะสมคำว่า ‘ใช่’ เช่น โอเคไหมครับ? รุ่นนี้ดีไหมคะ? ถ้าลูกค้าไม่ส่ายหน้า ก็แปลว่าซื้อแล้ว

7) ลูกค้าประเภทแบบเรือหาง คือ ลูกค้าประเภทช่างพูดช่างคุย เสียงดัง อารมณ์ดีและชอบฟังอะไรดี ๆ วิธีจบการขายคือ

  • ชมลูกค้าเสมอเมื่อมีโอกาส เช่น ความสามารถ ความสำเร็จของเขา
  • ฟังเขาพูดให้มาก ทำให้ขารู้ว่าเราสนใจสิ่งที่เขาพูดอยู่
  • การจบการขายลูกค้าประเภทนี้จะชอบของแถม ส่วนลดพิเศษ หรือการต่อรองราคา

8) ลูกค้าประเภทแบบเรือโดยสาร คือ เป็นลูกค้าปกติทั่วไป ซึ่งง่ายต่อการขายมากขึ้น แต่ก็มีปัจจัยสำคัญที่ทำให้เขาตัดสินใจ นั่นคือ

  • เขาจะมอง บุคลิกภาพ ความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือของคุณ
  • ความรอบรู้ด้านการขายหรือการนำเสนอขายที่ดึงดูด จากความรู้ศาสตร์แขนงต่าง ๆ โดยนำมาประยุกต์ใช้ให้เป็นศิลปะ
  • ความสามารถในการสื่อสาร การพูดที่ชนะทั้ง ‘น้ำคำ’ และ’น้ำใจ’
  • มีความพยายามสูง ชอบเอาชนะอุปสรรค โดยเฉพาะความพยายามในการเปิดและ ปิดการขาย ได้ดี
เวลาขายของจะเจอลูกค้าหลายรูปแบบ แก้ปัญหาด้วยกลยุทธ์และวิธี ปิดการขาย แบบนี้

กลยุทธ์รับมือกับลูกค้าทั้ง 8 ประเภทนี้ ก็จะช่วยคุณจัดการปิดยอดขายได้ง่ายขึ้น จะเห็นว่าแม้สินค้าดีแค่ไหน การตัดสินใจก็ขึ้นอยู่กับการนำเสนอการขายจากคุณด้วย

สำหรับใครที่ไม่อยากพลาด รีวิวปิดการขาย แบบนี้ สามารถติดตามได้ที่ >> burundi ขอบคุณที่รับชม .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *